SAP는 미국 현지시간 7일 성황리에 막을 내린 사파이어 나우에서 고객사의 인텔리전트 엔터프라이즈 전환을 지원하는 다양한 혁신 기술과 솔루션, 파트너십을 발표했다.

또한 SAP 클라우드 플랫폼, SAP 애널리틱스 클라우드 등 기존 클라우드 기반 솔루션의 기능 및 호환성 확대를 통해 어떠한 환경에서도 최상의 서비스를 제공하겠다는 비즈니스 전략을 이어갔다.

SAP는 지난 해 발표한 신개념 디지털 혁신 플랫폼 SAP 레오나르도를 통해 고객사의 혁신을 지원해 왔다.

전 세계 수 많은 고객사들이 SAP 레오나르도의 다양한 혁신 기술을 이용해 업무 프로세스를 개선하고 기업 전반의 효율성을 향상했다.

이번 사파이어 행사에서 새롭게 발표되거나 주목을 받은 주요 기술 및 솔루션은 다음과 같다.

1. SAP 대화형 인공지능 솔루션은 고객사의 지능형 챗봇 개발을 지원한다.

챗봇 시스템의 구축부터 트레이닝, 모니터링 등을 돕는 강력한 툴 키트를 포함하며, SAP는 물론 타사의 시스템이나 기존에 구축된 챗봇 프로그램에도 적용이 가능하다.

SAP는 현재 약 6만 개의 SAP 대화형 인공지능 챗봇을 운용 중이라고 밝혔다.

주요 고객사로는 프랑스 철도회사 SNCF, 프랑스 이동통신 제공업체 SFR 등이 있다. 이들은 SAP 대화형 챗봇을 활용해 고객 서비스를 개선하고 젊은 고객층에 특화된 서비스를 제공한다.

2. SAP는 SAP 레오나르도 머신러닝 기능을 SAP S/4HANA 클라우드, SAP C/4HANA, SAP 아리바 등 다양한 SAP 솔루션에 탑재한다고 발표했다.

3. SAP 머신러닝 파운데이션은 고객사가 개별 필요에 맞는 애플리케이션을 개발할 수 있도록 지원한다.

이번 행사에서는 SAP 머신러닝 파운데이션 내 개체 검색, 이미지 내 텍스트 인식, 텍스트 분류 기능 등의 추가가 발표됐다.

4. SAP 클라우드 플랫폼 블록체인은 고객사가 보다 쉽게 블록체인에 기반한 비즈니스 솔루션을 구축할 수 있도록 지원한다.

현재 65여 개 회사가 SAP 블록체인 공동 혁신 이니셔티브에 참여해 운송, 식품, 의약 등 업계에서 투명성, 안전성 등의 향상을 목표로 블록체인 기술 개발에 힘쓰고 있다.

일례로 미국 소시지 제조업체 존슨빌은 블록체인을 이용해 공급 체인 상에서 제품을 원산지를 실시간으로 추적하고 있다.