카카오가 모바일 다음과 카카오톡 #탭에서 카카오뱅크 관련 검색어를 입력하면 카카오뱅크 상담챗봇을 통해 양질의 맞춤형 정보를 제공하는 서비스를 12일 오후부터 선보인다.

카카오톡 챗봇은 채팅창 안에서 인공지능 서비스와 대화형 소통을 기반으로 이용자 의도에 가장 정확도 높은 답변을 알아서 찾아주는 서비스로, 최신의 콘텐츠를 정형화된 형태로 구조화 해 제공하는 것이 특징이다.

포털 검색결과에 챗봇을 활용하면, 이용자들은 운영주체에서 직접 제공하는 양질의 최신 맞춤형 정보를 제공받아 신뢰도 높고 편리한 검색서비스를 이용할 수 있다.

또한, 정보를 제공하는 파트너도 기존 포털용 콘텐츠 구축을 위한 리소스와 최신성 유지 등의 어려움을 보완할 수 있을 뿐 아니라, 자사의 챗봇으로 연결하여 추가적인 정보도 제공 가능하다.