윈드리버는 오늘 자사의 고객 지원 조직이 서비스 품질 인증 SCP 표준을 획득했다고 밝혔다.

SCP 인증은 윈드리버가 엄격한 성능 요소를 충족함으로써 최고 수준의 서비스와 지원을 제공했음을 인정하는 것으로, 인증 획득을 위한 성능 요소는 업계 모범 사례에 기반하여 구성되어 있다.

SCP 인증은 미션 크리티컬 산업에 종사하는 선도 기업들을 포함하여 다양한 산업군의 기업들이 서비스 우수성을 참고할 수 있도록 글로벌 벤치마크 수치를 제공한다.

윈드리버의 고객 성공 부서의 아밋 로넌 수석부사장은 “지능형 에지로의 이동과 여러가지 혁신 기술들의 등장으로 인해 전세계는 빠르게 진화하는 동시에 새로운 도전과제들에 직면하고 있다. 이러한 상황에서는 신뢰할 수 있는 파트너 선택이 경쟁력 확보에 중요한 수단이 된다”고 설명하며 “SCP 인증 획득은 점점 복잡해지는 고객들의 요구를 지원할 수 있는 새로운 방법을 지속적으로 모색하고자 하는 윈드리버의 의지를 반영한다. 더 많은 고객들이 디지털로 전환하고, AI 세계를 항해하여 나갈 수 있도록 적극 지원해 나갈 계획이다”고 말했다.