KG이니시스는 메타버스 공간에서 가맹점 상담이 가능한 메타 이니시스 가맹점 지원센터를 열었다고 밝혔다.

기존 전화, 이메일, 오프라인 방문 외 고객 접점 채널을 확대하고, 친근하고 적극적인 소통을 통해 MZ세대 등 ‘젊은 사장님’을 아우르기 위한 목적이다.

메타 이니시스는 글로벌 메타버스 전문업체 오비스와 협업을 통해 구축한 가상공간으로 고객센터, 라운지, 하모니홀 등 3개 층으로 구성됐다.

고객센터엔 전문 상담직원들이 고객을 맞이하는 상담창구, 라운지엔 화상회의 전용 미팅룸이 마련돼 사내외 소통창구로 활용 가능하다.

하모니홀은 실제 KG타워 내 하모니홀을 구현한 공간으로 가상의 아쿠아리움과 미니게임 등을 배치해 방문객이 휴식을 취할 수 있도록 꾸몄다.

더불어 신규가입, 업무제휴, 기술지원, 고객지원 상담룸과 다양한 서비스 소개 컨텐츠가 곳곳에 배치돼 메타 이니시스 방문만으로 가맹점에 필요한 다방면의 정보를 얻을 수 있다.

인터페이스가 직관적이고 조작법이 간단해 처음 방문한 사람도 쉽게 이용 가능하다.