HP 코리아는 HP PC 사용자 대상 24시간 원격 기술 지원 서비스 HP 스마트프렌드를 출시했다.

HP 스마트프렌드는 PC 전문가의 실시간 유선 및 원격 상담을 통해 사용자가 제품 사용 시 겪는 다양한 문제를 해결하는 PC 기술 지원 서비스다.

PC 사용자의 다양한 어려움은 시간 관계없이 발생할 수 있다.

이를 해결하기 위해 HP 스마트 프렌드는 넓은 범위의 고객지원 서비스를 24시간 연중무휴 제공한다.

서비스 범위는 소프트웨어 문제 발생 시 필요한 PC 점검, 바이러스나 멀웨어 등으로부터의 감염 치료, 시스템 최적화 및 PC 기능 활용 방법 안내와 더불어 최신 드라이버 업데이트 지원을 포함한다.

또한, 자녀 유해물 차단 서비스와 주변 기기 연결, 기본 프로그램 원격 설치까지 지원함으로써 단순한 프로그램 설치에서부터 궁극적인 PC 문제 해결까지 전화 한 통으로 전문가의 직접적인 도움을 받을 수 있다.