퀸텟시스템즈는 롯데GRS에 CRM 솔루션 아이시그널을 공급하여 롯데GRS의 통합 주문 앱 롯데잇츠 서비스를 리뉴얼하면서 멤버십 관리 기능을 구축했다고 밝혔다

롯데GRS는 롯데리아를 주축으로 다양한 국내외 외식 브랜드를 운영하는 국내 프랜차이즈 기업이다.

롯데GRS는 통합 주문 앱 롯데잇츠의 3주년을 맞아 앱 서비스 확대와 고객 만족도 향상을 위해 퀸텟시스템즈의 아이시그널을 도입했다.

퀸텟시스템즈의 아이시그널은 직관적이고 편리하게 멤버십 정책을 수립할 수 있도록 지원하는 통합 로열티 및 멤버십 프로그램 솔루션이다.

롯데GRS 관계자는 “이번 잇츠앱 리뉴얼은 이용자 편의성에 중점을 두었으며, 또한 멤버십 기능을 강화하여 고객 중심의 비즈니스 체계를 수립하고 세분화된 마케팅 플랫폼을 구축하는 것에 초점을 맞췄다”며 “앞으로 CLV(고객 생애 가치)를 더욱 상승시키는 한편, 구매 고객에게 각종 보상 프로그램을 적시에 제공해 만족도 상승 효과를 얻을 것으로 기대한다”고 전했다.