삼보컴퓨터(대표 : 박일환)는 자사 AS를 전담하고 있는 TG삼보 서비스의 박한수 대표와 고객간 핫라인을 개설하여 고객 서비스 강화에 나섰다.

삼보컴퓨터에서는 5월부터 대표이사가 직접 고객의 고충을 접수하는 새로운 AS 방식을 도입, 홈페이지를 통해 CEO 핫라인에 접수된 고객의 요청이 박한수 대표에게 직접 전달되게 하였다.

이를 통해 고객의 고충을 CEO가 몸소 체험하고 이를 서비스 개선에 적극 반영할 방침이다. 또한 주 2회 상담원 업무를 수행, A/S를 직접 접수하며 고객의 생생한 목소리를 듣는 한편, 현장 상담원 업무에 대한 이해도를 높여 고객만족 세부지침을 확립할 계획이다.

박한수 대표는 “추상적인 고객 만족이 아닌 현실적인 고객만족을 위해 다양한 시도와 지원을 아끼지 않겠다”고 말하며 이번 핫라인 개설로 더 나은 고객 서비스가 이루어질 것을 시사했다.

문의 : 삼보컴퓨터 (1588-3582) www.trigem.co.kr