삼보컴퓨터(대표 : 김영민)는 고객만족 강화를 위해 기존 PC 업계가 시행하던 서비스보다 한 단계 높은 신개념 서비스를 도입, 24시간 콜센터, 업무용 PC 전담 특별 서비스 팀 운영 등을 실시 한다고 전했다.

삼보컴퓨터는 11월부터 기존 평일 오후 6시까지 운영하던 콜센터를 명절 당일을 제외한 연중 무휴 24시간 운영해 고객 불편을 덜어줄 방침이다.

또한, 삼보는 노트북 수요 확대와 함께 여성 고객이 증가하면서 여성 전담 서비스도 신설했다. 그동안 ‘금녀의 영역’이었던 현장 기술사 업무에 전문 기술과 소양을 갖춘 여성 기술사를 채용, 여성 고객 층과 원활한 커뮤니케이션을 유도하는 한편, 여성 특유의 섬세한 서비스를 시행할 수 있게 됐다.

삼보는 기업용 PC나 행정전산망용 PC에 대해 특별 서비스 팀을 구성, 심각한 하드웨어 고장을 제외한 S/W 관련 문제나 즉석 수리가 가능한 고장에 대해서는 고객 접수부터 수리 완료까지 모든 과정을 4시간 이내 진행, 업무 불편을 최소화 했다.

특히, A/S 시간이 영업에 직접적인 지장을 주는 PC방 제품에 대해서는 PC 분해 없이 하드디스크를 외부와 직접 연결해 주는 S-ATA2(Serial ATA2) 포트를 장착, 서비스 속도를 기존 USB 방식보다 높였다.

이에 대해 삼보컴퓨터 김영민 대표는 “기술 표준화와 무한 경쟁의 시대에서 최고의 경쟁력을 갖춘 기업은 곧 고객이 만족할 수 있도록 서비스를 잘하는 기업”이라며 “혁신적인 제품과 고객 감동 서비스를 통해 국내 최초 PC 전문 기업의 명성에 부합, 고객의 신뢰와 사랑을 한몸에 받는 기업으로 거듭날 것”이라고 말했다.

문의 : 삼보컴퓨터 (1588-3582) www.trigem.co.kr