데이터 웨어하우징 및 BI 전문기업인 한국 테라데이타(대표 : 콘바스)는 다국적 은행 중의 하나인 SC제일은행이 자사의 고객 관계 관리를 위한 차세대 마케팅 자동화 솔루션인 'Teradata Relationship Manager 6'(이하 TRM 6)을 도입했다고 발표했다. 금융권에서 전사적으로 차세대 마케팅 자동화 솔루션을 도입한 사례는 국내에서는 이번이 처음이다.

이번에 SC제일은행이 도입한 TRM 6는 뛰어난 분석 기능과 고객 커뮤니케이션 자동화 기술을 결합한 솔루션으로, 상황에 맞는 연관된 메시지를 적시에 운영 시스템에 보냄으로써, 고객과의 상호 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 지원한다. 또한, 전자 메일, 콜센터, SMS, DM(Direct Mail), POS 및 ATM을 포함한 채널을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 관리, 조정하고 최적화하여 마케팅 생산성을 높일 수 있게 해준다.

한국테라데이타의 콘바스 사장은 "SC 제일은행이 ‘고객 퍼스트 (Customer First)’라는 기업 목표를 실현해 나가는 데 일조하게 된 것을 기쁘게 생각한다"며, "특히, CRM 운영 분야 리더인 SC 제일은행이 차세대 핵심 고객관리 솔루션인 테라데이타의 TRM 6를 채택했다는 데 큰 의의가 있는 만큼, 성공적인 운영을 위해 최상의 지원을 아끼지 않을 것이며 비즈니스 파트너로서 함께 성장해 나갈 것"이라고 강조했다.

한편, SC제일은행의 TRM 프로젝트는 2008년 7월부터 6개월 동안 구축 및 테스트 기간을 거쳐 2009년 1월에 본격 가동에 들어간다.

문의 : 한국테라데이타 (02-2071-4438) www.teradata.com