»õ ÆäÀÌÁö 1
À½¼º, º¸¾È, µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ ³×Æ®¿öÅ· ¼Ö·ç¼Ç Àü¹® ¾÷üÀÎ ¾²¸®ÄÞ (Áö»çÀå:¿ÀÀçÁø )Àº 2007³â 11¿ù ±Û·Î¹ú ¼ºñ½º Á¶Á÷À» ³»ºÎ¿¡ Èí¼ö,
¿î¿µÇϱ⠽ÃÀÛÇÏ¸é¼ ÀÚ»çÀÇ ¾ÆÅÂÁö¿ª ¼ºñ½º ¹× Áö¿ø ¿î¿µ¿¡¼ °ý¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ÀÌ·ç¾ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¾²¸®ÄÞÀÇ »õ·Î¿î ±Û·Î¹ú ¼ºñ½º Á¶Á÷¸ðµ¨Àº ¾ÆÅÂÁö¿ª ³» ¼ºñ½º ¼öÁØÀ» ÇÑÃþ ³ô¿©ÁÖ¾ú´Âµ¥ ¿ÜºÎ ¸®¼Ä¡ ¾÷ü°¡ ¾²¸®ÄÞÀÇ ¿¬°£ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ Á¶»çÇÑ °á°ú
¾²¸®ÄÞÀº ¾ÆÅÂÁö¿ª14°³ÀÇ ¼ºñ½º ºÎ¹® Áß 12°³ ºÎ¹®¿¡ °ÉÃÄ ÃÖ´ë 7µî±Þ Áß 6µî±ÞÀ» ȹµæÇß´Ù°í ȸ»ç ÃøÀº À̾߱âÇß´Ù.
Áö³ 2ºÐ±â µ¿¾È ¾²¸®ÄÞ Äݼ¾ÅÍ·Î °É·Á¿Â º¸Áõ ¹× °è¾à Áö¿ø ÀüÈÀÇ 90%´Â 2ºÐ À̳»¿¡ ´äº¯ÀÌ ¿Ï·áµÇ¾ú´Ù. ÇöÀç ¾²¸®ÄÞ Äݼ¾ÅÍ ¹®ÀÇ Àüȸ¦
À¯Çüº°·Î »ìÆ캸¸é ¾ÆÅÂÁö¿ª ³» º¸ÁõÁö¿ø°ú °ü·ÃµÈ °í°´ ¹®ÀÇ´Â Çʸ®ÇÉ Äݼ¾ÅÍ¿¡ ÀÖ´Â ÀÏ¹Ý Áö¿ø ´ã´ç¿¡°Ô ¿¬°áµÇ¸ç 95%ÀÌ»óÀÌ ±â¼ú°ú °ü·ÃµÈ
°è¾àÁö¿ø ¹®ÀÇ´Â ¹Ù·Î ½Ãµå´Ï Äݼ¾ÅÍÀÇ ¾²¸®ÄÞ ¿£Áö´Ï¾î¿¡°Ô ¿¬°áµÈ´Ù°í µ¡ ºÙ¿´´Ù.
ÀÚ»çÀÇ ¿£Áö´Ï¾î°¡ Á÷Á¢ °í°´µé°ú ÅëÈÇÏ¸ç ±â¼úÀûÀÎ Áú¹®À» ¹Ù·Î ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¸é¼ ¾²¸®ÄÞÀº ¹®ÀÇ ÇØ°á½Ã°£(resolution time)À»
ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù. ¾²¸®ÄÞÀº ¼ºñ½ºÀÇ ÁúÀ» ³ôÀÌ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÇØ°á½Ã°£À» ÁÙÀ̱â À§ÇØ º£½ºÆ® ÇÁ·¢Æ¼½º °³¼± Áֱ⠹æ¹ý·Ð(best
practice improvement cycle methodology)À» ½Ç½ÃÇÏ°í Àִµ¥ Ãֽűâ¼ú°ú °ü·ÃµÈ ´õ Å©°í º¹ÀâÇÑ Á¦Ç°À» ¼³Ä¡ÇÏ´Â
ÆÄÆ®³Ê¸¦ Áö¿øÇϱâ À§ÇØ È£ÁÖ, Àεµ, ¸»·¹À̽þÆ, Çѱ¹, ű¹ÀÇ Àü¹® ¼ºñ½º ¿£Áö´Ï¾îÆÀÀ» °ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Çѱ¹¾²¸®ÄÞ ¿ÀÀçÁø »çÀåÀº ¡°¾²¸®ÄÞÀÇ ÇöÁöÈ Áö¿øÀº °¢±¹ ¼ºñ½º ÆÀ³»ÀÇ Çѱ¹°ú ű¹ÀÇ ¼ºñ½º ÀηÂÀ» Ãß°¡ÇÏ¸é¼ ´õ¿í È°¹ßÈ÷ ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Ù¡±¸ç
¡°³»³â ÁÖ¿ä ¸ñÇ¥´Â Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °í°´¸¸Á·À» Çâ»ó½ÃÅ°°í °í°´¼ºñ½º »ç¾÷À» ÅëÇØ ¼öÀÍ°ú ÀÌÀÍÀ» âÃâÇÏ´Â °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù
¡¡
¹®ÀÇ:¾²¸®ÄÞ(3455-6300) www.3com.co.kr
¡¡
|