À¥½Ã±×¸¶(´ëÇ¥ : ±è¿ëÈ£)°¡ ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼¿Í eCRM(¿Â¶óÀÎ°í°´°ü°è°ü¸®)À» °áÇÕÇÑ ¼ºñ½ºÀÎ ¡®Æ®·çºñÁ¸¦
º»°Ý ·±Äª ÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¡®Æ®·çºñÁ´Â ±× µ¿¾È °¢°¢ º°µµ·Î »ç¿ëµÇ¾î ¿Â ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ ¼ºñ½º¿Í eCRM ½Ã½ºÅÛÀ» Çϳª·Î °áÇÕÇØ ºñ¿ë, ½Ã°£, ÀηÂÀÇ
¼Òºñ¸¦ ÃÖ¼ÒÈÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ±¸¼ºÇÑ °æÁ¦ÀûÀÌ°í È¿À²ÀûÀÎ ¼ºñ½ºÀÌ´Ù.
2010³â ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼Á¦µµ ½ÃÇàÀ» ¾ÕµÎ°í ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ ½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ Á¡Â÷ Áõ°¡ÇÏ´Â °¡¿îµ¥, ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ Çϵå¿þ¾î¿Í
¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÇ °³º° ÅõÀÚ ¾øÀÌ eCRM±îÁö µ¿½Ã¿¡ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ÀÚº»°ú ÀηÂÀÌ ºÎÁ·ÇÑ Áß¼Ò±â¾÷µé¿¡°Ô´Â ÃÖÀûÀÇ ¼ºñ½º°¡ µÉ °ÍÀ¸·Î
±â´ëµÈ´Ù.
Æ®·çºñÁî´Â Á¾ÀÌ ¼¼±Ý°è»ê¼ÀÇ ºÒÆíÇÔÀ» °¨¼Ò½ÃÅ°´Â °ÍÀº ¹°·Ð, ¿µ¾÷°ü¸®, °Å·¡Ã³ °ü¸®, SMS¸¦
µ¿½Ã¿¡ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù. ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼¸¦ ¹ß±ÞÇÒ °æ¿ì, °Å·¡¸í¼¼¼°¡ µ¿½Ã¿¡ ¹ß±ÞµÇ°í ¼ö½ÅÀÚ¿¡°Ô ¸ÞÀÏ°ú ÈÞ´ëÀüÈ
¹®ÀÚ¸Þ½ÃÁö·Î ¹ß±Þ ¾È³» °øÁö°¡ Àü¼ÛµÈ´Ù.
¿µ¾÷°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥¿¡¼´Â °¢ »ç¿ø º°·Î ¾ÆÀ̵𸦠¹ß±Þ¹Þ¾Æ ¾÷¹«ÀÏÁö¸¦ ÀÛ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ°í ÀÌ µ¥ÀÌÅ͸¦
Àå±â°£ º¸°üÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ´ã´çÀÚ°¡ º¯°æµÇ´õ¶óµµ ´©±¸³ª ½±°Ô ¾÷¹« È÷½ºÅ丮¸¦ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ °Å·¡Ã³º° ¸ÅÃâÁý°è °ü¸®¿Í ºÎ°¡¼¼
»êÃâ, ¹Ì¼ö±Ý ¹× ÀÔ±Ý ÇöȲ µîÀ» °£ÆíÇÏ°Ô ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ¿µ¾÷ °ü¸®°¡ ¿ëÀÌÇÑ ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù. »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ÀÏÁ¤°ü¸®, ±â³äÀÏ
¾Ë¸², ±×·ìº° ¿¬¶ôó °ü¸® ±â´É µîÀ» ¼Õ½±°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ´Ù¼öÀÇ °Å·¡Ã³ °ü¸®¿¡µµ ¼ö¿ùÇÏ´Ù.
À¥½Ã±×¸¶ÀÇ ±è¿ëÈ£ ´ëÇ¥´Â ¡°ÇöÀç Àλç, ³ë¹« ¹× ±Þ¿©°ü¸®¿Í 4´ë º¸Çè °ü¸® ±â´ÉÀÇ °³¹ßÀÌ ¸¶¹«¸® ´Ü°è¿¡ ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¾÷¹« Àü»êÈ
½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀ» ¸Á¼³ÀÌ´ø ¼Ò±Ô¸ð ±â¾÷µéµµ º¸´Ù °æÁ¦ÀûÀÌ°í È¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹«È¯°æÀ» Á¶¼º ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, 2009³â 1¿ù ¸»ÀϱîÁö ½Å±Ô °¡ÀÔÇϴ ȸ¿ø»ç¿¡°Ô´Â Æ®·çºñÁ 3°³¿ù°£ ¹«·á·Î »ç¿ëÇÏ°Ô ÇÏ´Â ¡®½Å³â¸ÂÀÌ Æ®·çºñÁî ¹«·á üÇè
À̺¥Æ®¡¯µµ ÁøÇàµÈ´Ù.
¹®ÀÇ : Æ®·çºñÁî (1566-0339)
www.truebiz.co.kr |