한국HP(대표 :스티븐 길)는 ‘HP 지식 커뮤니티’를 새롭게 개설하고 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 HP 고객 관리를 강화한다고 밝혔다.

이번에 선보이는 ‘HP 지식 커뮤니티’는 HP 제품 사용자간의 기술 지원과 지식 공유를 위한 온라인 커뮤니티로 소비자들은 프린터 및 복합기, PC관련 문제해결, 소프트웨어 다운로드, 설치 및 사용 방법, 제품 정보 등 다양한 지식을 공유할 수 있다.

‘HP 지식 커뮤니티’ 에는 사용자간의 활발한 커뮤니케이션을 위한 다양한 툴도 제공된다. 자신의 관심 분야 관련 정보를 서치할 수 있는 ‘검색’ 기능과 특정 주제로 문제 내용을 게시하거나 토론에 참여하는 ‘스레드’기능, 특정 중요한 메시지를 저장하는 ‘북마크’기능 등은 쉽고 재미있는 인터페이스로 사용자 편의성을 강화했다.

또한, ‘HP 지식 커뮤니티’ 안에서는 사용자간에 서로 메시지를 주고 받을 수 있는 기능이 포함되어 있으며, 게시물 업데이트 알림 기능을 설정해 놓으면, 게시물이 업데이트 될 때 마다 개인 이메일로 내용이 전송되도록 할 수 있다.

한국에서 오픈 하기 이전 미국에서 먼저 개설된 영문 버전의 ‘HP 지식 커뮤니티’ 의 경우 이미 소비자들로부터 뜨거운 반응을 얻고 있다. 2008년 11월에 개설된 이래 페이지 방문자 수가 이미 1,700만 건 이상을 넘어섰으며 등록 이용자 수도 28,000명에 달한다.

이 밖에도 HP는 온라인 세미나 등 다양한 컨텐츠를 지속적으로 제공, 고객들에게 유용한 정보를 제공할 예정이다.

한편, 이번 ‘HP 지식 커뮤니티’의 개설은 한국의 HP 고객들이 정보 공유와 커뮤니케이션에 얼마나 많은 관심을 가지는지를 잘 보여준다. HP의 최신 온라인 측정 수치에 따르면 2009년에만 약 1천 600만명의 고객들이 HP 제품과 서비스에 대한 정보를 찾기 위해 한국HP 홈페이지를 방문하는 것으로 나타났다. 이는 지난해 대비 14% 가량 증가한 수치이며, 이러한 추세는 2010년에도 지속될 전망이다.

문의 : 한국HP (02-2199-0114) www.hp.co.kr