IT 복사기 전문업체인 공간과공유(대표:박성중)는 자사에서 판매중인 CD 복사기, DVD 복사기, 메모리 복사기, 하드디스크 복사기 상품의 판매확대를 위해 고객 주문이나A/S가 접수되면, 고객을 직접 찾아가 주문한 상품을 설치해 주고, 사용방법 등을 교육시켜 주고, 또한 고객을 직접 찾아가 현장에서 A/S를 해 줌으로써, 고객만족도를 극대화시킬 수 있는, 가장 적극적인 고객지원 방식을 본격 실시한다고 13일 밝혔다.

 공간과공유는 자사의 IT 복사기 상품이 사회 모든 분야인 기업체, 초•중•고•대학교, 각종 학원, 교회, 병원, PC방, PC 제조업체, 노래방 제조업체, 광고회사, 스튜디오, 영어마을, 각종 기관과 단체 등에서 구입이 이루어지고 있어, 고객을 직접 찾아가는 방문 서비스를 통해, 신규 고객을 창출하고, 기존 고객의 만족도를 높여 전국적인 IT 복사기 시장을 석권하겠다는 것이다.

 이를 위해 공간과공유는 제이엔와이씨앤씨와 콜 센터 운영 및 기술지원 센터 운영 계약을 체결했다. 또한 전국 TGS 서비스 센터와 설치부터 사후 지원서비스까지 동시에 시행하는 토털서비스를 실시한다고 밝혔다

 공간과 공유 측은 방문 설치 시, 대부분의 상품이 고가여서 지역센터에 미리 모든 상품을 구비해 놓기 어려우므로 주문 받은 상품을 지역센터로 배송하는데 필요한 시간이 있어, 지역에 따라 2~3일 걸릴 수 있지만, A/S 접수 시에는 당일 방문 A/S를 실시할 것이라고 밝혔다