±¹³» »ç¹«¿ë º¹Çձ⠽ÃÀåÀÇ 1À§ ±â¾÷ ½Åµµ¸®ÄÚ(´ëÇ¥ : ¿ì¼®Çü)°¡ Á¦Ç°¿¡QR(Quick Response)Äڵ带 ºÎÂøÇÏ¿© ½º¸¶Æ®ÆùÀ¸·Î
¼ºñ½º ½Åû ¹× ±â±â °ü¸®¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®QRÄÚµå °í°´¼ºñ½º¡¯¸¦ ±¹³» ÃÖÃÊ·Î ½ÃÇàÇÑ´Ù°í 23ÀÏ ¹àÇû´Ù.
½Åµµ¸®ÄÚ´Â ´Ù¼ö ±â¾÷µéÀÌ QRÄڵ带 ±¤°í•È«º¸ÀÇ ¸ñÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ´Â °Í°ú´Â ´Þ¸®, °í°´ ¼ºñ½º ä³Î·Î È°¿ëÇϱâ·Î Çß´Ù. ¸ð¹ÙÀÏ ¿ÀÇǽº
ȯ°æÀÌ ±Þ¼Óµµ·Î È®´ëµÊ¿¡ µû¶ó °í°´ÀÇ ¾÷¹« ȯ°æ¿¡ º¸´Ù ¹ÐÁ¢ÇÑ ¼ºñ½º ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ßÇÏ¿© ÇÑ ´Ü°è ³ôÀº ¼öÁØÀÇ °í°´ Á᫐ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù´Â
°èȹÀÌ´Ù.
½º¸¶Æ®ÆùÀ¸·Î ÇÁ¸°ÅÍ, º¹ÇÕ±â Àü¸é¿¡ ºÎÂøµÈ QRÄڵ带 ÀνÄÇϸé, ¸ÞÀΠȸ鿡¼ ¿øÇÏ´Â ¾ÆÀÌÄÜÀ» ¼±ÅÃÇÏ¿© °í°´ ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö
ÀÖ´Ù. ¾ÆÀÌÄܸ¸ ´©¸£¸é ¼ºñ½º¸¦ Á¢¼öÇϰųª ¼Ò¸ðÇ°À» ½ÅûÇÒ ¼ö ÀÖ°í, ÄÝ ¼¾ÅÍ(1588-5850) Åëȵµ ¹Ù·Î ¿¬°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡®ÀÚ°¡Áø´Ü¡¯
ÄÁÅÙÃ÷¸¦ ÅëÇؼ °£´ÜÇÑ ¼ö¸®¸¦ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ ÇÒ ¼öµµ ÀÖ°í, ±× µ¿¾ÈÀÇ ¼ºñ½º À̷°ú ½ÅûÇÑ ¼ºñ½ºÀÇ ÁøÇà »óÅ ¹× Áø´Ü °á°ú µîµµ ÇÑ ´«¿¡
È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °³¹ßµÇ¾ú´Ù.
½Åµµ¸®ÄÚ´Â Àü±¹ÀûÀÎ ¼ºñ½º ³×Æ®¿öÅ©¿Í Àü¹®¼ºñ½º ÀηÂ, ¾÷°è ÃÖ´ë±Ô¸ðÀÇ Äݼ¾Å͸¦ ±¸ÃàÇÏ°í °í°´¼ºñ½º ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇÑ ¾Õ¼±
¼ºñ½º¸¦ ½ÃÇàÇØ¿Ô´Ù. Áö³ 16ÀÏ¿¡´Â »ç¹«±â±â ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¡®¼ÒºñÀÚ¸¸Á· ÀÚÀ² °ü¸® ½Ã½ºÅÛ(CCMS: Consumer Complaints
Management System)¡¯)À» µµÀÔÇÏ¿© ¼ºñ½ººÎ¹®»Ó ¾Æ´Ï¶ó ¿¬±¸, °³¹ß, »ý»ê, °ü¸®ÀÇ Àü»ç°¡ °í°´¼ºñ½º¸¦ ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡·Î µÎ°í
±â¾÷°æ¿µÀ» Àü°³ÇÏ°Ú´Ù°í ¼±Æ÷ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
½Åµµ¸®ÄÚ ±è¼º¿õ ÀÌ»ç´Â ¡°QRÄÚµå ¼ºñ½º´Â ½º¸¶Æ®ÆùÀÇ ¾÷¹« È°¿ëµµ°¡ ³ô¾ÆÁö´Â ¿ÀÇǽº Æ®·»µå¿¡ ÁÖ¸ñÇÑ ½Åµµ¸®ÄÚ¸¸ÀÇ ¾Õ¼± ¼ºñ½º·Î °í°´ÀÌ
º¸´Ù ½±°í ÆíÇÏ°Ô ¼ºñ½º¸¦ ½ÅûÇÏ°í Á¦Ç° Á¤º¸¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù¡±¸ç ¡°½Åµµ¸®ÄÚ´Â °è¼ÓÇؼ ¾÷°è ÃÖ´ëÀÇ ¼ºñ½º ³×Æ®¿öÅ©¿Í ü°èÀûÀÎ
¼ºñ½º ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ°í Â÷º°ÈµÈ °í°´¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µ¥ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù. |