¹®¼°ü¸® ÄÁ¼³Æà ±â¾÷ Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º(´ëÇ¥ : Á¤±¤Àº,
www.fujixerox.co.kr )´Â Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â 2011 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI) Á¶»ç¿¡¼ º¹»ç±â
ºÎ¹® 11³â ¿¬¼Ó 1À§·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI)´Â ±¹³» »ê¾÷º° »óÇ° ¹× ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °í°´ÀÇ ¸¸Á· Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ Á¾ÇÕÁö¼ö·Î,
Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â 2001³â º¹»ç±â ºÎ¹®¿¡ ´ëÇÑ Á¶»ç°¡ óÀ½ ½ÃÀÛµÈ ÀÌÈÄ Áö±Ý±îÁö ºÎµ¿ÀÇ 1À§¸¦ À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â À̹ø Á¶»ç¿¡¼ À۳⠴ëºñ 2À§ ±â¾÷°úÀÇ ÃÑÁ¡ °ÝÂ÷¸¦ ´õ¿í ³ÐÈ÷¸ç ¾÷°è ÃÖÁ¤»óÀÇ À§Ä¡¸¦ ±»°ÇÈ÷ Çß´Ù. ƯÈ÷ Á¦Ç°,
¼ºñ½º, ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ±¸Ã¼Àû ¸¸Á·À» Á¶»çÇÏ´Â Ç׸ñ Áß ¡®¿µ¾÷ ¹× ¼ºñ½º Á÷¿øÀÇ ÀÀ´ë ŵµ¡¯¿¡¼ Àü³â´ëºñ 5Á¡ ÀÌ»ó ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ±â·ÏÇÏ¸ç ¼öÁØ
³ôÀº ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
¡®°í°´ ¿ì¼±¡¯À» Áß¿äÇÑ °¡Ä¡ Áß Çϳª·Î »ï°í ÀÖ´Â Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â °í°´ ¼ºñ½º Çâ»óÀ» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ½Ã½ºÅÛ°ú ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÇÏ°í
ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ÃÖ±Ù¿¡´Â ½Å¼ÓÇÑ °í°´ ÀÀ´ë¸¦ À§ÇØ ½º¸¶Æ®Æù ¿µ»óÅëÈ·Î °í°´ÀÇ ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» µ½°Å³ª, ȨÆäÀÌÁö¿¡ Á¦Ç° »ç¿ë°ú °ü·ÃÇÑ µ¿¿µ»óÀ» Á¦°øÇÏ´Â
µî ÃֽŠIT±â±â¿Í ¹Ìµð¾î¸¦ È°¿ëÇÑ ¼ºñ½º·Î °í°´ÀÇ ÁÁÀº ¹ÝÀÀÀ» ¾ò°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ¿ø°Ý ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ÅëÇØ ±â±âÀÇ »óŸ¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î È®ÀÎÇÏ°í
Àå¾Ö¿¡ »çÀü ´ëÀÀÇÏ´Â ¼ºñ½ºµµ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â ¿ä¼Ò·Î ÀÛ¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ì¿¡³ë ¾ß½º¾ÆÅ° Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º »çÀåÀº ¡°11³â ¿¬¼Ó °í°´¸¸Á·µµ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÑ °ÍÀº °í°´À» »ç¾÷ÀÇ ±Ù°£À¸·Î »ï°í °í°´ Áß½ÉÀÇ
°æ¿µÀ» ÆîÄ£ °á°ú¡±¶ó¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿¡ ºÎÀÀÇÏ´Â Çõ½ÅÀûÀÎ ¼Ö·ç¼Ç°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¸ç °í°´°ú ÇÔ²² ¼ºÀåÇÏ´Â ÃÖ»óÀÇ ÆÄÆ®³Ê·Î ÀÚ¸®Àâ¾Æ ³ª°¥
°Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â °í°´¸¸Á·µµ 11³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ ±â³äÇØ ÈÄÁöÁ¦·Ï½º ¸ô¿¡¼ 10¿ù Áß ´Ù¾çÇÑ °í°´ »çÀºÇà»ç¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. ±âŸ
ÀÚ¼¼ÇÑ »çÇ×Àº ÇØ´ç À¥»çÀÌÆ®(mall.fujixerox.co.kr)¸¦ ÅëÇØ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index) Á¶»ç´Â ±¹³» °¢ »ê¾÷º° »óÇ° ¹×
¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¸¸Á· Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â Á¾ÇÕÁö¼ö·Î 1992³âºÎÅÍ ¸Å ÇØ ½Ç½ÃµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ±¹³»ÀÇ ´ëÇ¥Àû °í°´¸¸Á·Áö¼ö·Î °ø½Å·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í
ÀÖ´Ù. |