Arm은 오늘 디지털 고객 데이터와 오프라인 매장 IoT 데이터를 안전하게 통합하고 관리해 한층 맞춤화된 제품을 제공하는 통합형 데이터 관리 솔루션을 출시했다.

이 솔루션은 Arm 펠리언 IoT와 Arm 트레저데이터 CDP를 통합한 것으로, 유통 업체들은 이를 활용해 데이터 파편화 문제를 해소하고, 구매자가 최종 구매에 이르는 과정에 대한 총체적 시각을 획득하고 활용함으로써, 매출 극대화를 달성할 수 있다.

디지털 리서치 업체 e마케터 조사에 따르면 온라인 쇼핑은 2018년 한 해 24.8% 성장하는 등 성장세를 이어가며 중요한 참여 채널로 자리잡았으나, 여러 체인점을 보유한 대형 유통 업체의 경우 오프라인 상점의 활약이 여전히 우세한 것으로 나타났다. 더불어 글로벌 유통 매출의 90%는 여전히 오프라인 상점에서 발생한다고 한다. 현실에서 유통 업체가 꼭 오프라인이나 온라인 중 하나만 택할 필요는 없다.

사물인터넷과 고객 데이터 플랫폼를 통합하면 유통 업체들이 오프라인 매장 데이터와 디지털 고객 데이터 간 사일로를 제거해 더욱 맞춤화 된 고객 경험을 제공하고 비용을 낮추며 매출을 증진하는데 도움이 된다.