Technoa's Weekly 구매백서- 2005년4월 4째주

테크노아에서는 유저들의 하드웨어 구매편의를 돕기 위해서 한주간의 하드웨어 가격의 변동과 인기 판매제품을 분석하는 코너를 제공하고 있습니다. 매주 시장변화를 확인함으로써 합리적인 소비에 조금이라도 이바지 할 수 있기를 바랍니다. 또한 유저들간의 좋은 판매정보를 함께 공유할 수 있는 공간이 되길 원합니다.

시장 가격과 판매 제품에 대한 정보는 가격비교 사이트인 다나와(http://www.danawa.co.kr)와 온/오프라인 쇼핑몰의 강자 컴퓨존(http://www.compuzone.co.kr), 최고의 온라인 쇼핑몰 아이코다(Http://www.icoda.co.kr)의 협조를 받아 진행하였습니다.

◆ 업체 탐방 / 인터뷰

2005년 5월부터 새롭게 시작되는 구매백서에서는 컴퓨터전반에 대한 시장 판매 및 유통과 관련해 알찬 정보를 제공해 줄 수 있는 전문가와의 인터뷰를 준비하고 있다. 이번 인터뷰에는 뛰어난 성능과 만족스런 가격대를 갖춰 많은 유저들에게 좋은 평가를 받고 있는 ASRock 마더보드의 국내 공인 1호 파트너로서 국내에 에즈락 마더보드를 처음으로 선보인 (주)에즈윈을 방문하여 비수기에 들어서서 용산내에서 극명하게 보이고 있는 저가형 주도 시장의 선점하고 있는 에즈윈에 대한소개와 주요 특징 그리고 사후지원 및 앞으로의 계획등에 대해 살펴보았다.
 

(주) 에즈윈은 ASRock 마더보드의 국내 공인 1호 파트너로서 국내에 에즈락 마더보드를 처음으로 선보인 회사 입니다.  국내 1위의 에즈락 보드 유통사라는 자부심 외에도 국내판매 1위의 마더보드 유통사로 2004년 2005년 꾸준히 제품 인지도 1위를 지키고 있는 회사 입니다.

 
▲ 에즈윈 홈페이지 초기화면의 모습

초기 마더보드 시장의 시장진입의 어려움을 극복하고자 고성능 저가격의 에즈락 마더보를 유통하여 에즈윈이라는 브랜드의 마더보드 유통사를 성공적으로 안착시켰으며 더욱 다양한 제품 출시와 에즈락 본사와 동일한 제품 라인업을 기획 하고자 다양한 제품을 유통중에 있습니다.

▲ 홈페이지의 고객지원 소개

2005년도 봄에는 기존의 고객 지원센타를 더욱 확장하여 쾌적한 환경에서 A/S 및 서비스 업무를 진행하고 있으며 계속적인 고객 서비스 만족을 유지하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.

▲ 사용자들의 각종 질문에 대해 실시간에 가까운 빠른 답변이 이뤄지고 있다.

적극적인 서비스 정책의 일례로 에즈윈 홈페이지 Q/A는 타사의 어떠한 질문과 답변란보다 활성화 되어 있으며 불철주야 담당 직원들의 노력이 엿보이는 부분 입니다. 또한 초기 마더유통을 하면서 사용자 들이 정말로 믿고 찾을수 있는 유통사를 만들겠다는 목표로 A/S에 최선을 다했으며 지금의 에즈윈이 있는데 많은 부분 기여했던것도 사실 입니다.

에즈윈은 컴퓨터의 기본이 되는 마더보드를 유통하는 회사로서 유통과 컴퓨터 IT전반에 기본이 되는 정도를 걷는 회사로 거듭 나겠습니다.
 

에즈락은 마더보드 시장에서 보급형 트랜드를 개발한 마더보드 제조사입니다. 기존의 마더보드 밴더들이 보드라인에 별도의 보급형 보드 라인업 없이 일부 기능을 제외한 보드를 생산한 반면, 에즈락은 시장 초기부터 보급형 브랜드로 시장의 위치를 만들어 왔습니다. 이는 국내 유통사인 에즈윈에게도 PC마켓에서 새로운 수요를 만들기에 충분했으며 지금은 타 브랜드 역시 보급형 라인을 별도로 생산하고 있습니다. (브랜드별.. 보급형 라인 열거)

현재 국내 pc 소비 동향은 기존의 1PC에서 2PC 이상으로 단순 PC이용보다는 다양한 목적으로 이용되는 개념입니다. 현재 m-ATX 타입의 케이스를 이용한 HTPC의 이용은 아주 일반적인 모습이 되었습니다. 이렇듯 다양하게 변화되는 PC이용기술에 맞추어서 좀더 다양한 기능을 제공하며, 가격적인 부분에서는 多 PC화 되는 경향을 충분히 반영하여 가격적인 장점이 충분히 반영될수 있는 제품을 유통합니다.

다만 최근들어 보급형 브랜드의 난립으로 인한 각 제조사들의 무분별한 유통이 있는 실정이며 자체 보드 제작 라인을 갖추지 않은 단순 oem을 통한 마더보드 유통은 자칫 소비자들에게 또다른 피해를 가져올수 있는 상황이라고 생각됩니다.

하나의 마더보드를 유통하기 위해서는 수년의 세월간의 제조사와의 긴밀한 협력과 유통 및 서비스 노하우가 필요한 시점에서 무분별한 보드 라인업의 구성은 자칫 건실한 보급형 시장구조가 무너질수 있는 위험성도 있다는 것입니다. 정직한 유통사로서의 최선을 다하는 에즈윈의 모습을 지켜봐 주십시요
 

지금의 에즈윈이 가장 많이 알려질수 있도록 기여한 모델은 현재도 많이 사용되는 K7S8X 제품군입니다. 당시 저렴한 AMD 마더보드를 찾는 유저들에게 오버클러과 안정성 등의 2가지 만족을 주는 모델로서 SiS칩셋에 대한 인식을 새롭게 정립한 모델이기도 했습니다. 당시에 일부 상가에서 웃돈을 주어서 까지 인기 있던 모델로 ASRock측의 단종만 아니었더라면 현재도 인기를 유지하는 모델이 되었을 것입니다.

 
▲ 에즈윈 P4i45GV 메인보드

현재 에즈윈에서 가장 좋은 인기를 얻은 모델은 인터넷 온라인 게임등의 인기와 웹서핑 등의 확대로 간단한 게임과 오피스 및 차후 확장성을 고려해 둔 에즈윈 P4i45GV모델이 가장 인기 있습니다. 안정적인 인텔 칩셋의 사용과 메인보드에 모든 내장기기 포함된 메인보드로서 적은 비용으로 최고의 PC를 찾는 유저들이 선택하고 있습니다.

 
▲ 에즈윈 939A8X-M 메인보드

또한 최근 AMD CPU의 놀라울 만한 성능의 향상으로 939A8X-M 모델과 754소켓의 K8UP-760GX모델등이 인기리에 판매되고 있습니다. AMD 소켓 A 타입역시 계속되는 인기 모델이며 작년부터 가격비교 사이트 순위에 오른 K7S41GX 모델등이 있습니다.
 

에즈락 마더보드는 저렴한 가격에 다양한 선택이 특징입니다. 인텔CPU를 장착할수 있는 보드 중에서 SiS, ViA, Intel 등의 모든 모델등을 선택하실수 있으며 기본적으로 5.1채널(최근 8채널 지원), 10/100 내장랜이 포함되어 있습니다. 또한 다양한 칩셋의 메인보드를 마더보드 타입에 따라서 ATX, M-ATX등으로 다양하게 선택하실수 있습니다.

 
▲ 사용자의 다양한 요구에 맞춰 신제품을 꾸준히 선보이고 있다. (다나와 인용)

이러한 하드웨어적인 바탕을 통해서 보급형 유저를 위한 다양한 시스템 조립 안내와 제품소개에 주력하고 있으며, 제품 출시마다 다양한 리뷰등을 통해서 제품의 활용에 중점을 두고 있습니다. 

또한 에즈락 제품은 제품의 라인업 절반 이상이 M-ATX 타입에 맞추어져 있습니다. 이는 개인용 1인 1PC에서 M-ATX케이스등을 이용한 거실과 서브컴등의 활용이 가능한 부분입니다. 에즈윈은 이러한 M-ATX제품의 특징을 충분히 살려 유저들이 실시하는 일반적인 메인보드 리뷰에서 벗어난 다양한 활용기 중심으로 공동구매 및 필드테스트 이벤트를 실시하고 있습니다. 

▲ 에즈윈 제품들에 대한 다양한 사용기가 등록되어 있다.

또한 최근 시장에서는 소켓 타입의 다양화에 따른 여러가지 CPU를 적용할수 있는 에즈락 모델이 선보이고 있습니다. 에즈락 제품의 UpGrade제품군도 이에 속합니다. 미래의 업그레이드 계획이 확고한 고객 들에게는 확실한 선택이 될수 있다고 생각합니다. 

에즈윈은 온라인 서비스는 최대한 고객들의 욕구에 부흥할수 있도록 움직입니다. 우선적인 메인보드 유통사로서의 책임인 기술지원과 함께 제품 개선 및 의견에 동참하며 제품 사용중 아이디어를 통해서 제품에 적극 반영하고 있습니다.

이는 모든 서비스의 중심은 고객을 위하여 이루어진다는 에즈윈의 방향입니다.
 

저희 에즈윈고객지원센터는 2004년 3월12일 에즈윈고객지원센터(용산전자상가인근)를 개설하였습니다.

2005년 4월25일 보다나은 서비스를 제공해드리고자 고객지원센터용산구 원효로2가 57-3번지)를 확장이전하게되었습니다. 

▷ 에즈윈의 A/S 정책 및 규정에 대해서 알려주시기 바랍니다.
에즈윈의 무상 및 유상 보증수리 조건 및 기간, 그리고 규정에 대해서말씀드리도록 하겠습니다.

▷ AS 처리과정은 어떠한 절차를 거쳐 이루어집니까?
사용중 제품의 불량으로 인한 수리요청시에는 고객지원센터로 직접 또는 택배를 이용해 접수하시는 방법과 온라인상의 제품문의와 전화상담의 확인절차후 품질보증  규정에 따라 사후서비스를 제공해드리고 있습니다.

▷ 방문AS와 택배등을 통한 배송AS의 경우 각각 어느정도 시간이 소요됩니까?
방문AS를 통한 직접적인 점검은 당일 처리를 우선으로 하고 있습니다. 단, 시스템의 입고및 심각한 문제로 인한 점검은 하루이상의 입고를 요합니다. 또한 택배를 통한 A/S인 경우는 당일 또는 익일이 소요됩니다.  

▷ 교체 가능한 재고는 어느 정도 된 제품 모델을 확보하고 계십니까?
무상처리기간내의 재고는 모든 제품이 확보되어있습니다. 유상처리 가능한 제품도  최대한의 범위내에서 확보하고 있습니다.

▷ AS센터에 상주하는 인력과 담당부서 전체 인원의 수는 어느정도 규모입니까?
(주)에즈윈고객지원센터는 총인원 8명이 고객지원업무를 하고 있습니다.

▷ 온라인을 통한 사후지원서비스는 어떠한 것이 있습니까?
자체운영하는 홈페이지(www.aswin.co.kr)를 통한 각종 이벤트와 여러 벤치사이트와 연계된 행사를 항시 준비하고 있습니다.

▷ 고객지원업무를 담당하는 실무자의 입자에서 고객에서 하고 싶은 말씀을 해주십시요.
본사는 세계적으로 선풍적인 인기를 끌고 있는 ASROCK메인보드의 국내 1호 공식 메인보드 공급업체로 저희가 판매하는 메인보드 한장한장에 정성을 담고 있으며 메인보드에 있어서는 우리가 최고 (MotherBoard We Master it)라는 자부심속에서 최선을 다할것을 약속 드립니다.

멈출수없는 경쟁의 시대에서 (주)에즈윈이 선도하는 컴퓨터 산업의 새로운 변화를 주목해주시길 바랍니다. 항상 고객의 눈높이에서 고객을 먼저 생각하는 (주)에즈윈고객지원센터가 되겠습니다. 감사합니다.

에즈윈은 기존의 저가형 시장외에도 새롭게 진출하는 고성능 프로세서의 지원을 확대하는 마더보드를 지속적으로 유통할 예정입니다. 비교적 타업체보다 먼저 출시된 K8S8X 보드는 AMD754보드로 많은 유저들의 선택이 있었으며, AMD CPU 마더보드 시장을 위한 지속적인 K8 제품군과 UpGrade 제품이 선보일 예정입니다. 앞으로도 가격적인 장점과 다양한 제품군으로 유저들의 선택을 기다리는 에즈윈이 되겠습니다.

감사합니다.